Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade se aplica ao site acendel.blog e às interações realizadas com a Acendel por telefone, e-mail ou formulário de contato. Ao utilizar nossos canais, você concorda com os termos aqui descritos.

O responsável pelo tratamento dos dados é a Acendel, situada na Rua São José 1042, Centro, Ribeirão Preto — SP, 14010-160.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e responder ao seu contato. Os tipos de dados incluem:

• Dados de identificação: nome completo.
• Dados de contato: número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados do imóvel: endereço do local a ser atendido, quando fornecido voluntariamente.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente por ferramentas de análise de acesso.
• Mensagem: conteúdo da solicitação enviada pelo formulário ou outros canais.

Não coletamos dados sensíveis, conforme definidos pelo art. 5º, II da LGPD, nem dados de menores de 18 anos.

3. Finalidade do Uso

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às solicitações de agendamento e contato;
• Confirmar, organizar e executar os serviços contratados;
• Enviar informações relevantes sobre o atendimento em andamento;
• Melhorar a navegação e o desempenho do site por meio de dados agregados e anonimizados.

Não realizamos envio de mensagens comerciais não solicitadas (spam) nem vendemos ou alugamos seus dados.

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): quando os dados são necessários para a prestação do serviço solicitado.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato e aceita esta política.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de análise de navegação e melhoria do site, de forma anonimizada.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos, cedidos ou transferidos a terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviços técnicos que atuam em nome da Acendel (ex.: plataformas de e-mail, análise de tráfego), sob obrigação de sigilo;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Qualquer parceiro que eventualmente trate dados em nosso nome é contratualmente obrigado a adotar medidas de segurança adequadas.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço e pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Dados de contato são armazenados por até 5 (cinco) anos após o último atendimento, salvo solicitação de exclusão anterior por parte do titular.

Dados de navegação anonimizados podem ser mantidos por período indeterminado para fins estatísticos.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento, sem prejuízo das atividades realizadas até então;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui o uso de conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso restrito e revisão periódica de práticas de segurança.

Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, a Acendel notificará os titulares e a ANPD conforme previsto na LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Para detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

10. Contato do Responsável

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política devem ser direcionadas ao responsável pelo tratamento de dados da Acendel:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (16) 98273-5491
• Endereço: Rua São José 1042, Centro, Ribeirão Preto — SP, 14010-160

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão indicada no topo.