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Política de Cookies
Última atualização: 01/06/2025
Este documento explica de forma clara quais cookies o site da Acendel utiliza, para que servem e como você pode gerenciá-los, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você acessa um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras, mantendo preferências e coletando informações de navegação.
Cookies não contêm informações pessoais identificáveis por si só, mas podem ser associados a dados fornecidos voluntariamente pelo usuário.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Necessários
São indispensáveis para o funcionamento básico do site, como manter a sua preferência de consentimento de cookies. Esses cookies não podem ser desativados.
Cookies de Análise
Utilizados para entender como os visitantes interagem com o site — quais páginas são mais acessadas, o tempo médio de permanência e a origem do tráfego. Os dados coletados são agregados e não identificam usuários individualmente. A ferramenta utilizada é o Google Analytics 4 (GA4).
Cookies de Marketing
Permitem acompanhar o desempenho de ações de comunicação e exibir conteúdo relevante ao usuário com base em interações anteriores. Utilizamos o Meta Pixel (Facebook) e o Microsoft Advertising (Bing Ads).
3. Tabela de Cookies
A seguir, os cookies presentes neste site e suas características:
| Nome | Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| acendel_cookie_consent | necessário | Armazena a preferência de consentimento do usuário. | 12 meses |
| _ga | análise | Identifica sessões únicas para o Google Analytics. | 24 meses |
| _ga_XXXXXXXX | análise | Mantém o estado da sessão no GA4. | 24 meses |
| _fbp | marketing | Meta Pixel — rastreia visitas para relatórios de conversão. | 3 meses |
| _uetsid | marketing | Microsoft Advertising — rastreia sessões para anúncios Bing. | Sessão |
| _uetvid | marketing | Microsoft Advertising — identifica visitantes recorrentes. | 16 meses |
4. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que operam em nosso site. Cada provedor possui sua própria política de privacidade:
- Google Analytics: policies.google.com/privacy
- Meta (Facebook): facebook.com/privacy/policy
- Microsoft Advertising: privacy.microsoft.com
A Acendel não tem controle sobre os cookies definidos por esses provedores fora do âmbito das configurações de consentimento deste site.
5. Como Gerenciar Suas Preferências
Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um aviso de cookies onde poderá aceitar ou recusar cookies de análise e marketing. Cookies necessários não podem ser desativados, pois são essenciais para o funcionamento do site.
Você também pode gerenciar ou excluir cookies diretamente pelo seu navegador. Consulte as instruções específicas:
- Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site.
- Mozilla Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site.
- Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site.
- Microsoft Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies.
Para recusar cookies de rastreamento do Google Analytics em todos os sites, você pode instalar o complemento de desativação disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6. Impacto da Recusa de Cookies
A recusa de cookies de análise e marketing não afeta a navegação pelas páginas do site nem a possibilidade de enviar solicitações de atendimento. A única consequência é que as ferramentas de análise e publicidade não rastrearão sua visita, o que pode resultar em anúncios menos relevantes para você em outras plataformas.
A recusa de cookies necessários não é possível; eles garantem funcionalidades básicas como a preservação da sua própria preferência de consentimento.
7. Contato
Para dúvidas sobre o uso de cookies ou para solicitar mais informações, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (16) 98273-5491
Para questões mais amplas sobre privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.